Vi hjelper deg tilbake til hytta.
De vanligste løsningene finner du under. Hvis noe fortsatt ikke virker, send oss en kort beskrivelse og gjerne hvilken iPhone- og appversjon du bruker.
[email protected]
Innlogging og invitasjoner
Jeg får ikke engangskoden på e-post
- Kontroller at e-postadressen er riktig skrevet.
- Se i søppelpost og vent et par minutter før du ber om en ny kode.
- Bruk alltid den nyeste koden; eldre koder blir ugyldige.
- Kontakt support hvis koden fortsatt ikke kommer.
Invitasjonslenken eller koden virker ikke
Åpne den nyeste lenken direkte på telefonen. Invitasjoner kan være utløpt, tilbakekalt eller allerede brukt. Be hytteeieren om å sende en ny invitasjon dersom appen sier at den ikke lenger er gyldig.
For å hindre automatisert misbruk bruker serveren en kortlivet HMAC-basert nettverksnøkkel i maksimalt 10 minutter. Den inneholder aldri rå IP-adresse, invitasjonskode eller invitasjonstoken.
Jeg har ingen egen hytte
Du trenger ikke opprette en hytte. På velkomstskjermen velger du at du har en invitasjon, limer inn koden eller åpner invitasjonslenken og logger inn. Etter godkjenning vises hytta automatisk.
Varsler og bilder
Jeg mottar ikke varsler
Åpne Profil → Varsler og kontroller at riktig kategori er på. Kontroller deretter at varsler er tillatt for Hytte-appen i iPhone-innstillingene. Appen kan brukes selv om varsler er avslått.
Jeg får ikke valgt et bilde
Hytte-appen ber bare om tilgang når du selv velger å legge til et bilde. Åpne iPhone-innstillinger → Hytte-appen → Bilder og gi tilgang til de bildene du ønsker å bruke. Appen ber ikke om kamera- eller mikrofontilgang.
Konto og opplysninger
Slik laster du ned opplysningene dine
Gå til Profil → Eksporter mine data. Appen lager en JSON-fil med kontoen og bidragene som er knyttet til deg, åpner delingsarket og rydder bort den midlertidige filen etterpå.
Slik sletter du kontoen
- Gå til Profil → Slett konto.
- Overfør eierskap eller siste administratoransvar dersom appen ber om det.
- Bekreft identiteten din og skriv SLETT.
Slettingen kan ikke angres. Delte bidrag kan bli stående som historikk uten din aktive konto. Les detaljene i personvernerklæringen før du bekrefter.
Før du kontakter oss
- Oppgi hva du forsøkte å gjøre og teksten i eventuell feilmelding.
- Ikke send engangskoder, passord, invitasjonskoder eller andre hemmeligheter på e-post.
- Ikke bruk support til akutte hendelser. Kontakt nødetat eller relevant fagperson ved fare for personer eller eiendom.